Regulamin portalu Ototrip

Przed publikacją: uzupełnij dane Operatora i potwierdź z radcą prawnym model portalu (pkt 3) — w tym, czy przy przyjmowaniu rezerwacji przez portal Operator nie staje się agentem turystycznym lub przedsiębiorcą ułatwiającym nabywanie powiązanych usług turystycznych w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych.

1. Kto prowadzi portal

1. Portal Ototrip (ototrip.pl) prowadzi [nazwa podmiotu] z siedzibą w [adres], NIP [NIP], e-mail: pomoc@ototrip.pl (dalej „Operator”).
2. Punkt kontaktowy dla użytkowników i organów (art. 11 i 12 rozporządzenia o usługach cyfrowych — DSA): pomoc@ototrip.pl, w języku polskim i angielskim.

2. Pojęcia

1. Podróżny — osoba korzystająca z portalu, w tym konsument.
2. Organizator — przedsiębiorca wpisany do rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych, który publikuje w portalu swoje imprezy.
3. Konto — konto Podróżnego w portalu, zakładane bezpłatnie i dobrowolnie.

3. Czym jest Ototrip

1. Ototrip to platforma, na której Organizatorzy publikują swoje oferty, a Podróżni mogą je wyszukiwać, porównywać i kontaktować się z Organizatorem.
2. Umowę o udział w imprezie turystycznej zawierasz bezpośrednio z Organizatorem. Organizator jest stroną umowy, odpowiada za realizację imprezy, przekazuje Ci informacje wymagane przed zawarciem umowy, przyjmuje płatności i reklamacje dotyczące wyjazdu oraz zapewnia zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności.
3. Operator nie jest stroną umowy o udział w imprezie i nie odpowiada za jej wykonanie. Operator odpowiada za działanie portalu i rzetelne przekazywanie wiadomości między Tobą a Organizatorem.
4. Przy każdej ofercie widzisz nazwę Organizatora i numer jego wpisu do rejestru. Wszyscy Organizatorzy w portalu działają jako przedsiębiorcy.

4. Przeglądanie ofert

1. Oferty możesz przeglądać bez zakładania konta i bez podawania adresu e-mail.
2. Ceny i dostępność miejsc pochodzą bezpośrednio z systemu Organizatora i są aktualizowane na bieżąco. Wiążąca jest cena potwierdzona przez Organizatora przy zawarciu umowy.
3. Kolejność ofert w wynikach zależy przede wszystkim od zgodności z Twoim wyszukiwaniem (kierunek, termin, miasto wyjazdu, rodzaj wyjazdu), dostępności miejsc i ceny, a przy sortowaniu domyślnym — także od daty najbliższego terminu. Organizatorzy nie płacą za wyższą pozycję. Oferty promowane — jeżeli się pojawią — będą wyraźnie oznaczone.
4. Opinie o Organizatorach mogą wystawiać wyłącznie Podróżni, których rezerwacja została potwierdzona przez Organizatora w systemie po zakończeniu wyjazdu. Nie usuwamy opinii negatywnych, chyba że naruszają prawo lub ten regulamin.

5. Kontakt z Organizatorem

1. Zapytanie — wysyłasz je z karty oferty. Wiadomość trafia bezpośrednio do Organizatora, a cała rozmowa jest widoczna w Twoim Koncie.
2. Numer telefonu Organizatora odsłaniamy po potwierdzeniu Twojego numeru telefonu jednorazowym kodem SMS. Chroni to Organizatorów przed spamem i pozwala im wiedzieć, że kontakt przyszedł z Ototrip.
3. Po wysłaniu zapytania lub odsłonięciu numeru Organizator otrzymuje Twoje dane kontaktowe i staje się ich odrębnym administratorem. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

6. Konto Podróżnego

1. Konto zakładasz, podając adres e-mail lub numer telefonu i potwierdzając go. Możesz w nim zapisywać wyjazdy, prowadzić rozmowy z Organizatorami i zarządzać zgodami.
2. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony. Możesz usunąć Konto w każdej chwili w ustawieniach lub pisząc na pomoc@ototrip.pl.
3. Zakazane jest podawanie cudzych danych, wysyłanie treści bezprawnych, obraźliwych lub reklamowych oraz zakłócanie działania portalu.

7. Zgłaszanie treści bezprawnych

1. Każdy może zgłosić ofertę, opinię lub wiadomość, którą uważa za bezprawną — przyciskiem „Zgłoś” albo na pomoc@ototrip.pl. Zgłoszenie powinno zawierać wyjaśnienie, dlaczego treść jest bezprawna, jej lokalizację (adres strony), dane zgłaszającego i oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
2. Rozpatrujemy zgłoszenia bez zbędnej zwłoki. O decyzji o usunięciu lub ograniczeniu treści informujemy jej autora wraz z uzasadnieniem i możliwością odwołania.

8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wyjazdu (np. niezgodności z umową w trakcie imprezy) zgłaszasz Organizatorowi — dane kontaktowe znajdziesz w umowie i na karcie Organizatora w portalu. Jeżeli wyślesz je do nas, przekażemy je Organizatorowi niezwłocznie.
2. Reklamacje dotyczące działania portalu wysyłasz na pomoc@ototrip.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.

9. Odstąpienie i rezygnacja

1. Usługi portalu są bezpłatne. Możesz w każdej chwili przestać z nich korzystać i usunąć Konto.
2. Do umowy o udział w imprezie turystycznej nie stosuje się 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Podróżny może jednak w każdym czasie rozwiązać umowę przed rozpoczęciem imprezy na zasadach art. 47 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych — wysokość ewentualnej opłaty podaje Organizator w umowie.

10. Postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana funkcji portalu), informując o tym na stronie i — posiadaczy Kont — e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Regulamin obowiązuje od [data publikacji].